Кейс-технология

Метод кейсов (обучение методом ситуаций или прецедентов)

В кейсе (буквально частный случай, конкретное дело) описыва­ется конкретная ситуация, которая могла иметь место или реально происходила. Рассматриваются факты, решения, принятые в тече­ние определенного времени, которые описываются не абсолютно исчерпывающе, а скорее как система ориентиров. Недостающую информацию участники обсуждения и принятия решения могут домысливать и строить на основе этого прогноза

Преподаватель играет роль супервизора и фасилитатора — он может обобщать, пояснять, обращать внимание на логические ошиб­ки, давать ссылки на специальную литературу.

Схема

распределения функций между учащимися и преподавателем

Фаза работы

Действия преподавателя

Действия учащегося

До занятия

1. Подбирает кейс

2. Определяет основные и
вспомогательные материалы
для подготовки учащихся

3. Разрабатывает сценарий
занятия

1. Получает кейс и список рекомендованной литературы

2. Индивидуально готовится
к занятию

Во время занятия

1. Организует предварительное обсуждение кейса

2. Делит группу на подгруппы

3. Руководит обсуждением
кейса в подгруппах, обеспечивает учащихся дополнительными сведениями

1. Задает вопросы, углубляющие понимание кейса и проблемы

2. Разрабатывает варианты
решений, принимает во внимание мнения других

3. Принимает или участвует в
принятии решений

После занятия

1. Оценивает работу учащихся

2. Оценивает принятые решения и поставленные вопросы

Составляет письменный отчет о занятии по заданной форме

Критерии, позволяющие отличить кейс от других учебных занятий:

· источник. Источником для материала любого кейса являются люди, вовлеченные в ситуацию, требующие принятия решения;

· процесс отбора информации. При отборе информации для кейса на первое место всегда ставятся учебные цели. При этом содержание ситуации должно быть весьма реальным, (близким к жизни) способным вызвать неподдельный интерес;

· содержание. Кейс должен содержать дозированную информацию, которая позволила бы учащемуся быстро войти в проблему, иметь все обходимые для решения данные, но он не должен быть перегру­женизбыточной информацией; проверка. Одна из форм проверки — выяснение реакции учащихся на кейс в группах, где он уже был опробован или в новой группе, непосредственно в ходе занятия;

· устаревание. Материалы кейса постепенно устаревают, поскольку изменяющиеся ситуации требуют новых подходов, поэтому их надо постоянно обновлять;

· модерация работы с кейсом. Для того чтобы максимально акти­вировать работу с кейсом, вовлечь учащихся в процесс анализа ситуации и принятия решений, каждая подгруппа должна состоять из 3 — 5 человек и выбрать себе модератора (руководителя). На нем лежит ответственность за организацию работы подгруппы, распределение вопросов между ее участниками и принимаемые решения, именно модератор делает примерно 10-минутный доклад о результатах работы его подгруппы.

Подгруппы могут работать в течение всех занятий только по одной теме (каждая по своей) или все группы одновременно работают по одним и тем же разделом кейса, конкурируя между собой в поиске лучшего решения. Ключевым моментом для успешного обучения методом кейсов является работа модератора. Он стремится к тому, чтобы учащиеся научились работать в одной команде и быстро принимать решения в условиях ограниченного времени и дефицита информации. В его функции входит организация открытого обмена мнениями и созда­ние условий для реализации возможностей каждого участника действовать в качестве эксперта, аналитика или экспериментатора. Он фиксирует все идеи, высказанные в ходе обсуждения (аналог приемов «мозгового штурма»); не допускает их критики; группиру­ет высказывания и мнения о высказанных идеях; регулирует поток высказываний.

В процессе непосредственной работы над кейсом рекомендуется:

- записать цель (тему), над которой предстоит работать подгруппе:

- выписать вопросы по теме;

- по каждому вопросу дать кратко высказаться всем желающим и обеспечить фиксацию (запись) высказываний;

- сформулировать результирующее мнение, выступающее в ка­честве решения поставленной задачи;

- подготовить резюме в виде выводов — с текстом, графиками, таблицами.

Другие подгруппы слушают и оценивают доклад модератора, преподаватель подводит общие итоги занятия.

Образовательные цели метода кейсов:

1)учащийся должен научиться принимать конкретные решения по материалам кейса и применять свои знания в конкретных ситуациях

2)учащийся должен продемонстрировать способность мыслить логически, ясно и последовательно, а также понимать смысл исход­ных данных и предположений;

3)учащийся должен уметь представлять результаты своего анали­за убедительно и обоснованно;

4)учащийся должен обладать здравым смыслом, т.е. видеть оче­видное и уместное, выделять то существенное, что имеет отношение к основным вопросам кейса. Реакции со стороны группы должны пресекать попытки демагогии, резонерства и разные софистские уловки;

5)учащийся должен показать готовность и способность применять методы количественного анализа, где это необходимо;

6)лучшие учащиеся (претендующие на высокую оценку) дол­жны уметь в своем анализе выходить за рамки конкретной ситуации и проявлять широкую компетентность.

Учебные цели метода кейсов

Оценивание – формирование критерия исследования ситуации, суждения, пути решения и т.п.

Синтез - продуцирование новых комбинаций методов и средств решения, оригинальность, креативность.

Анализ– идентификация компонентов, как они связаны и организованы, селекция фактов от догадок и т.п.

Применение– как применить имеющееся понимание проблемы или задачи в условиях, когда пути решения не ясны.

Осознание– поиск приемлемых интерпретаций для решения задач и их последующей экстраполяции (распространение выводов, полученных из наблюдений над одной частью явления не другую часть его, нахождение по ряду данных значений функции других его значений, находящихся вне этого ряда).

Знание– утверждение новых фактов, определение новых понятий, категорий, путей достижения результатов в контексте данной ситуации).

Обычно кейсы готовятся в пакете, включающем в себя:

1. вводный кейс (сведения о наличии проблемы, ситуации, явления; описание границ рассматриваемого явления);

2. информационный кейс (объем знаний по какой-либо теме (проблеме), изложенный с той или иной степенью детальности);

3. стратегический кейс (развитие умения ана­лизировать среду в условиях неопределенности и решать комплексные проблемы со скрытыми детерминантами);

4. исследовательский кейс (аналогичен групповым или индивидуальным проектам — результаты анализа некоторой ситуации представляются в форме изложения);

5. тренинговый кейс (направлен на упрочение и более полное освоение уже использованных ранее инструментов и навыков - логических и т.п.).

Другая классификация кейсов основана на учете их формы и внутренней структуры:

· комплексный (модульный) кейс — содержит не менее 20 страниц информации, первичных данных, образцов документов и т.п.;

· кейс-изложение — включает факты: рассказ о какой-либо ситуации, явлении, проблеме, путях ее решения и основные выводы;

· кейс-иллюстрация — обычно небольшой по объему и содержит некоторый пример по изучаемой теме;

· кейс-практическая задача — содержит небольшой или средний объем информации о реальной ситуации, на основе которой учащиеся должны выполнить некоторое задание по теме;

· кейс со структурированными вопросами — предполагает наличие некого перечня вопросов, следующих после основного текста, на которых строится обсуждение кейса;

· кейс без структурированных вопросов. В этом случае после основного текста следует предложение выявить и обосновать пути ре­шия проблемы, которая заключается в описанной ситуации.

Вопросы к кейсу можно разделить на обучающие(направленные на закрепление полученных знаний и умений) и проблемные (направленные на развитие мышления, в том числе творческого).

При работе с ситуационным кейсом необходимо при его анализе ответить на следующие вопросы:

кто?(научиться идентифицировать ситуацию или точку зрения действующего лица, принимать позицию другого человека);

что?(научиться идентифицировать решения, связанные с той или иной позицией действующего лица и других участников, выяснить меру ответственности);

почему?(научиться определять причины и следствия, хронологическую последовательность событий в изучаемой ситуации);

когда?(научиться разрабатывать план действий, реально оценивать время на выполнение задач, осознавать ограничения по времени);

как?(уметь оценивать ситуацию с точки зрения системного подхода – учет внутренних связей компонентов совместно с внешним содержанием, использовать ее в дальнейшем решении проблем).

Систематребований к кейсам, обеспечивающимхороший обучающий эффект:

- хороший кейс рассказывает. Как все хорошие рассказы, он должен иметь фабулу;

- хороший кейс фокусируется на теме, вызывающей интерес. В нем должно быть напряжение, драматизм и какая-то развязка;

- хороший кейс по временной шкале не выхолит за пределы последних пяти лет; строить его желательно на современном материале;

- хорошо подобранный кейс должен вызывать чувство сопереживания с его главными действующими лицами. Для этого желательно, чтобы в кейсе была описана личная ситуация главных персонажей;

- желательно, чтобы кейс включал в себя материалы из официальных или неофициальных источников, что добавляет ему реализма и конкретики. Знания учащихся о людях, чьи высказывания цитируются, помогают интерпретации ситуации в целом;

- хороший кейс должен содержать примеры решений, заслуживающих высокой оценки, которые могли бы использоваться в качестве прецедента для будущих решений;

- желательно, чтобы кейс требовал принятия решений, а не простой оценки решений, ранее принятых другими;

- хороший кейс прививает навыки, необходимые в дальнейшей деятельности, давая учащемуся модель, которую можно взять за образец.