Модели общения

Статья посвящена вопросам, которые влияют на формирование общего имиджа организации, в частности учреждения среднего профессионального образования. Автор раскрывает задачи, формы и виды деятельности современного руководителя. Особое внимание обращается на концепцию "эмоциональной грамотности" руководителя, которая сводится к пяти базовым навыкам, что является важными составляющими социальной компетентности и способствует успеху в профессиональной деятельности. На основе анализа таких коммуникативных навыков как способность к самооценке, управление собственными эмоциями, правильная мотивация, способность к сопереживанию, умение поддерживать отношения с людьми создаются условия для успешного карьерного роста менеджера образовательного процесса, а это позволяет стать конкурентноспособной личностью. Результативность практической деятельности руководителя, а также характер взаимодействия его с коллективом организации напрямую связан с вопросами этики делового общения. Поэтому автором предложены правила делового общения, направленные на создание благоприятного климата в коллективе, взаимодействия при работе в группе.